CÔNG TY CỔ PHẦN TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG ECO VIỆT NAM cung cấp các dòng giá thể nhựa vi sinh phục vụ nhu cầu xử lý nước thải, xử lý nước, nuôi cấy và duy trì hệ vi sinh trong các hệ thống xử lý môi trường, công nghiệp và các công trình kỹ thuật.
Các sản phẩm được cung cấp với nhiều kích thước, kiểu dáng và vật liệu khác nhau, đáp ứng đa dạng nhu cầu sử dụng. ECO VIỆT NAM chú trọng cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, thông tin kỹ thuật rõ ràng và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giá thể phù hợp với từng hệ thống.
1. Chính sách tư vấn và lựa chọn sản phẩm
Trước khi đặt hàng, khách hàng được hỗ trợ tư vấn về:
Loại giá thể phù hợp với hệ thống và mục đích sử dụng.
Kích thước, hình dạng và thông số kỹ thuật của từng dòng sản phẩm.
Vật liệu sản xuất như HDPE, PP và các loại vật liệu theo từng sản phẩm.
Diện tích bề mặt riêng, độ rỗng xốp và định lượng của giá thể.
Điều kiện nhiệt độ, áp suất và môi trường làm việc phù hợp.
Số lượng giá thể cần thiết tùy theo thể tích và yêu cầu của hệ thống.
Để được tư vấn chính xác, khách hàng nên cung cấp thông tin về loại hệ thống xử lý, thể tích bể, mục đích sử dụng, điều kiện vận hành và yêu cầu kỹ thuật.
2. Chính sách thông tin sản phẩm
ECO VIỆT NAM cung cấp thông tin kỹ thuật của sản phẩm theo từng dòng, bao gồm:
Kích thước và quy cách sản phẩm.
Màu sắc.
Vật liệu chế tạo.
Diện tích bề mặt riêng.
Độ rỗng xốp.
Nhiệt độ làm việc.
Áp suất làm việc.
Định lượng hoặc số lượng sản phẩm theo thể tích.
Xuất xứ và các thông tin kỹ thuật liên quan.
Thông số kỹ thuật có thể khác nhau tùy từng dòng sản phẩm và được xác nhận theo quy cách sản phẩm tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
3. Chính sách kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm:
Tên sản phẩm và quy cách.
Kích thước, màu sắc và chủng loại.
Số lượng hoặc khối lượng sản phẩm.
Tình trạng bao bì và sản phẩm bên trong.
Các chứng từ, tài liệu hoặc thông tin liên quan nếu có.
Nếu phát hiện sản phẩm không đúng chủng loại, sai quy cách, thiếu số lượng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng thông báo cho ECO VIỆT NAM trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
4. Chính sách giao hàng
ECO VIỆT NAM hỗ trợ giao giá thể nhựa vi sinh và các sản phẩm, vật tư liên quan đến khách hàng trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
Địa chỉ nhận hàng.
Số lượng và quy cách sản phẩm.
Tình trạng hàng hóa tại thời điểm đặt hàng.
Hình thức vận chuyển.
Điều kiện thực tế của đơn vị vận chuyển.
Đối với các đơn hàng có số lượng lớn hoặc yêu cầu vận chuyển đến công trình, ECO VIỆT NAM sẽ trao đổi với khách hàng về phương án vận chuyển, thời gian giao hàng và chi phí trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp theo từng đơn hàng.
Các phương thức thanh toán có thể bao gồm:
Chuyển khoản ngân hàng đối với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các đơn hàng theo hợp đồng.
Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện của đơn vị vận chuyển.
Thanh toán trực tiếp theo thỏa thuận giữa hai bên.
Đối với đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng theo dự án hoặc đơn hàng theo yêu cầu riêng, phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.
6. Chính sách đổi trả sản phẩm
ECO VIỆT NAM hỗ trợ đổi trả trong trường hợp:
Sản phẩm giao không đúng chủng loại đã đặt.
Sản phẩm sai quy cách hoặc kích thước theo thỏa thuận.
Sản phẩm bị thiếu số lượng do lỗi trong quá trình giao nhận.
Sản phẩm có lỗi hoặc hư hỏng thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp.
Sản phẩm đổi trả cần được giữ nguyên tình trạng, số lượng và bao bì theo điều kiện thực tế của từng đơn hàng.
Đối với sản phẩm đã được đưa vào sử dụng, lắp đặt hoặc có dấu hiệu biến đổi do quá trình vận hành, việc đổi trả sẽ được ECO VIỆT NAM kiểm tra và xem xét dựa trên tình trạng thực tế.
7. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật
Sau khi mua sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ ECO VIỆT NAM để được hỗ trợ các thông tin liên quan đến:
Tư vấn lựa chọn loại giá thể phù hợp.
Thông số kỹ thuật và đặc tính của từng dòng sản phẩm.
Hướng dẫn bảo quản và sử dụng sản phẩm.
Tư vấn số lượng giá thể theo nhu cầu sử dụng.
Tư vấn lựa chọn kích thước và quy cách phù hợp với hệ thống.
Hỗ trợ thông tin kỹ thuật trong quá trình triển khai và vận hành hệ thống.
Đối với các dự án hoặc hệ thống xử lý nước có yêu cầu kỹ thuật riêng, ECO VIỆT NAM sẽ trao đổi với khách hàng để đưa ra phương án sản phẩm phù hợp với điều kiện thực tế.
Cam kết của ECO VIỆT NAM
ECO VIỆT NAM hướng đến việc cung cấp các sản phẩm giá thể nhựa vi sinh phù hợp với nhu cầu xử lý nước và môi trường, đảm bảo thông tin sản phẩm rõ ràng, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình lựa chọn, sử dụng sản phẩm.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm phù hợp – thông tin minh bạch – hỗ trợ tận tâm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các dự án xử lý môi trường.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG ECO VIỆT NAM
ECO VIETNAM ENVIROMENT AND RESOURCES JOINT STOCK COMPANY
ECO VIETNAM ENVIROMENT AND RESOURCES., JSC
Địa chỉ: Số 1 ngách 94/32 phố Ngô Gia Tự, phường Việt Hưng, quận Long Biên, thành phố Hà Nội
Hotline: 0947 891 568
Email: Moitruongeco.vn@gmail.com
Website: www.ecoenviro.vn
Lưu ý: Chính sách có thể được điều chỉnh tùy theo từng sản phẩm, số lượng, đơn hàng, dự án và thỏa thuận giữa ECO VIỆT NAM với khách hàng.
